Гарантия на товар
Настоящие условия применяются к оптовым поставкам запчастей и аксессуаров для мототехники, приобретаемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности.
Проверка товара при получении
Покупатель обязан проверить товар по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду при получении. Видимые повреждения, недостача мест или нарушение упаковки фиксируются актом с перевозчиком либо отметкой в документах получения.
Претензии по количеству, ассортименту и видимым повреждениям принимаются при наличии подтверждающих документов и фотографий.
Гарантийный случай
Гарантийным случаем может быть признан производственный дефект товара, обнаруженный при соблюдении правил установки, эксплуатации, хранения и транспортировки.
- товар должен соответствовать заказанному артикулу и назначению;
- установка должна выполняться квалифицированным специалистом с учетом требований техники;
- товар не должен иметь следов неправильного монтажа, механических повреждений, перегрева, попадания влаги или самостоятельного ремонта.
Как подать рекламацию
Для рассмотрения рекламации покупатель направляет на email продавца описание проблемы, номер заказа или счета, артикул товара, фотографии, видео при необходимости, а также документы, подтверждающие приобретение товара.
Продавец вправе запросить возврат товара для проверки. Решение по рекламации принимается после осмотра товара и анализа представленных материалов.
Что не относится к гарантии
- естественный износ расходных материалов;
- повреждения из-за неправильной установки или эксплуатации;
- повреждения при перевозке, если они не были зафиксированы при получении;
- следы самостоятельного ремонта, изменения конструкции или использования не по назначению;
- подбор детали без учета модели, года выпуска, модификации и технических особенностей техники.
Варианты решения
При подтверждении гарантийного случая стороны согласуют замену товара, устранение недостатка, зачет стоимости в будущую поставку или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном документами сделки.
Расходы на пересылку товара по рекламации распределяются по результатам проверки и с учетом причин возникновения недостатка.